1. Objeto y alcance
Nuestra tienda trata los datos personales de los clientes conforme al Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Esta política explica cómo se recogen, utilizan, conservan y protegen los datos personales obtenidos a través del sitio web, así como los derechos que los clientes pueden ejercer conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD.
2. Bases jurídicas del tratamiento
El tratamiento de datos personales se fundamenta en el artículo 6 del RGPD y se realiza por los siguientes motivos:
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Consentimiento: uso de cookies no necesarias, conforme al artículo 6.1.a del RGPD y al artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
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Ejecución del contrato: gestión de pedidos, pagos y entregas, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.
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Obligación legal: cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de consumo, conforme al artículo 6.1.c del RGPD, al Código de Comercio aprobado por el Real Decreto de 22 de agosto de 1885 y a la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria.
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Interés legítimo: protección de la seguridad del sitio web, prevención del fraude y mejora de los servicios, conforme al artículo 6.1.f del RGPD.
3. Tipos de datos y finalidades del tratamiento
Nuestra tienda trata los datos necesarios para gestionar las compras, atender las consultas de los clientes y mantener el funcionamiento del sitio web.
Los datos pueden incluir:
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Datos de identificación y contacto.
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Información de pago procesada mediante proveedores de servicios de pago.
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Datos de entrega necesarios para enviar los pedidos.
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Datos técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web.
Estos datos se utilizan para:
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Gestionar pedidos, pagos y entregas.
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Proteger las transacciones.
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Atender consultas y solicitudes.
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Mantener y mejorar el funcionamiento del sitio web.
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Prevenir actividades fraudulentas.
4. Derechos de los clientes
Conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD, los clientes pueden ejercer los siguientes derechos:
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Acceso: consultar sus datos personales, conforme al artículo 15.
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Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos, conforme al artículo 16.
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Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan las condiciones del artículo 17.
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Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos en el artículo 18.
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Oposición: oponerse al tratamiento en los casos previstos en el artículo 21.
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Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, conforme al artículo 20.
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Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el artículo 6.1.a, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
Los clientes también pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, conforme al artículo 77 del RGPD y al artículo 63 de la Ley Orgánica 3/2018.
5. Conservación y seguridad de los datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales de conservación previstas en el Código de Comercio y en la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria.
Los plazos de conservación previstos son:
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Datos de pedidos: hasta 5 años.
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Datos contables y fiscales: hasta 5 años.
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Datos obtenidos mediante cookies no necesarias: hasta 12 meses desde el consentimiento del cliente.
Las medidas de seguridad incluyen:
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Cifrado de datos durante la transmisión.
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Acceso restringido al personal autorizado.
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Uso de proveedores de pago con sistemas de seguridad certificados.
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Medidas técnicas para prevenir accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones de datos.
6. Comunicación de datos y transferencias internacionales
Los datos personales pueden comunicarse a proveedores que colaboran con nuestra tienda para gestionar pedidos, pagos, entregas y servicios técnicos.
Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD y deben seguir las instrucciones documentadas de nuestra tienda.
Si se transfieren datos fuera del Espacio Económico Europeo, se utilizarán las garantías previstas en los artículos 44 a 49 del RGPD. Estas pueden incluir las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, conforme al artículo 46.2.c.
7. Cookies y tecnologías similares
Las cookies estrictamente necesarias se utilizan para garantizar el funcionamiento del sitio web.
Las cookies analíticas y las demás cookies no necesarias solo se utilizan después de obtener el consentimiento del cliente, conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
El cliente puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.
8. Contacto e información general
Correo electrónico: admin@novoraioabode.com
Teléfono: +81 (802) 109 92 71
Dirección: 25-25-105 SOHARA, SAWARA-KU, FUKUOKA, FUKUOKA 814-0005, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30
Zona de entrega: España