Información de contacto
1. Métodos de contacto
Nuestro servicio de atención al cliente ofrece asistencia sobre productos, pedidos y uso del sitio web.
El correo electrónico es el medio recomendado para enviar consultas y facilitar su seguimiento.
Para agilizar la gestión, se recomienda:
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Indicar el motivo del mensaje.
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Describir la consulta con claridad.
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Incluir el número de pedido cuando la consulta esté relacionada con una compra.
2. Horario de atención al cliente
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30.
Los mensajes recibidos fuera de este horario se tramitarán a partir del siguiente día laborable.
El tiempo de respuesta puede variar según el volumen de consultas recibidas.
3. Dirección de correspondencia
Para enviar documentos o correspondencia, utilice la dirección indicada en la sección de contacto.
Incluya los datos del remitente y una descripción clara del motivo del envío para facilitar su gestión.
4. Alcance del servicio
Los servicios de nuestra tienda están destinados a clientes de España.
El servicio de atención al cliente puede ayudar con consultas sobre:
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Entregas.
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Seguimiento de pedidos.
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Atención posterior a la compra.
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Información sobre productos.
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Solicitudes de devolución o reembolso.
5. Información adicional
Para facilitar la gestión de las solicitudes, se recomienda:
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Proporcionar información completa e incluir el número de pedido cuando corresponda.
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Utilizar el correo electrónico para enviar documentos y explicaciones detalladas.
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Consultar las políticas publicadas en el sitio web antes de enviar una solicitud.
Nuestro equipo tramita las consultas siguiendo los procedimientos internos de la tienda.
6. Contacto e información general
Correo electrónico: admin@novoraioabode.com
Teléfono: +81 (802) 109 92 71
Dirección: 25-25-105 SOHARA, SAWARA-KU, FUKUOKA, FUKUOKA 814-0005, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30
Zona de entrega: España