Política de privacidad

1. Alcance

Esta política explica cómo nuestra tienda recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales durante el uso del sitio web.

Se dirige a todas las personas que visitan el sitio web, realizan pedidos o utilizan los servicios de atención al cliente.

Incluye el tratamiento de datos relativos a:

• Navegación por el sitio web.

• Gestión de pedidos y pagos.

• Atención al cliente.

• Uso de cookies y tecnologías similares.

2. Recopilación de datos y cookies

Los datos personales se recopilan directamente del cliente o mediante procesos automáticos durante la navegación.

Los datos proporcionados por el cliente pueden incluir:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de entrega en España.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono facilitado voluntariamente.

• Información necesaria para realizar la entrega.

• Información de pago procesada mediante proveedores de pago.

Los datos recopilados automáticamente pueden incluir:

• Dirección IP.

• Información de navegación.

• Tipo de dispositivo.

• Estadísticas de uso del sitio web.

Las cookies y tecnologías similares se utilizan para:

• Garantizar el funcionamiento del sitio web.

• Recordar preferencias técnicas.

• Analizar el uso del sitio web.

• Mejorar la experiencia de navegación.

Durante la primera visita, el usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies. Las cookies no necesarias solo se utilizan tras obtener el consentimiento del usuario, conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

3. Uso y comunicación de datos

Los datos personales se utilizan para:

• Gestionar y preparar pedidos.

• Administrar las cuentas de los clientes y enviar comunicaciones sobre los servicios.

• Analizar el funcionamiento del sitio web.

• Cumplir obligaciones fiscales, contables y de protección al consumidor.

• Prevenir actividades fraudulentas.

Cuando sea necesario para completar un pedido o prestar un servicio solicitado, los datos pueden comunicarse a:

• Proveedores de servicios de pago.

• Transportistas y empresas de logística.

• Proveedores de alojamiento web y servicios técnicos.

Los datos no se compartirán con terceros para fines comerciales propios sin el consentimiento expreso del cliente.

Los proveedores que procesan datos por cuenta de nuestra tienda actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016.

4. Conservación y seguridad de los datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, atender solicitudes y cumplir obligaciones fiscales y contables.

Los plazos de conservación previstos son:

• Datos de pedidos: hasta 5 años.

• Datos contables y fiscales: hasta 5 años.

• Datos obtenidos mediante cookies no necesarias: hasta 12 meses desde el consentimiento del usuario.

El usuario puede modificar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Nuestra tienda utiliza medidas técnicas y organizativas para prevenir accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones y divulgaciones indebidas de datos personales.

5. Derechos de los clientes

Conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD, los clientes pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: consultar sus datos personales, conforme al artículo 15.

• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos, conforme al artículo 16.

• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan las condiciones del artículo 17.

• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos en el artículo 18.

• Oposición: oponerse al tratamiento en los casos previstos en el artículo 21.

• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, conforme al artículo 20.

• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el artículo 6.1.a, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.

Los clientes también pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, conforme al artículo 77 del RGPD y al artículo 63 de la Ley Orgánica 3/2018.

6. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 y en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución del contrato: gestión de pedidos, pagos y entregas, conforme al artículo 6.1.b.

• Obligación legal: cumplimiento de obligaciones fiscales y contables, conforme al artículo 6.1.c, al Código de Comercio aprobado por el Real Decreto de 22 de agosto de 1885 y a la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria.

• Consentimiento: uso de cookies no necesarias y envío de comunicaciones que requieran autorización previa, conforme al artículo 6.1.a del Reglamento (UE) 2016/679 y al artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio.

• Interés legítimo: protección de la seguridad del sitio web y prevención del fraude, conforme al artículo 6.1.f del Reglamento (UE) 2016/679.

7. Contacto e información general

Correo electrónico: admin@novoraioabode.com

Teléfono: +81 (802) 109 92 71

Dirección: 25-25-105 SOHARA, SAWARA-KU, FUKUOKA, FUKUOKA 814-0005, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30

Zona de entrega: España